Em janeiro de 2026, o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial da Will Financeira S.A. (conhecida como Will Bank) em um desdobramento de uma das maiores crises envolvendo instituições financeiras digitais no Brasil nos últimos anos. Inegavelmente, esse episódio ocorre no contexto mais amplo do chamado “caso Master”, que envolve um conglomerado de instituições do mesmo grupo sob investigação e intervenção regulatória.
Esse artigo explica o que aconteceu com o Will Bank, os motivos da liquidação, os impactos para clientes e investidores e como funciona o processo de ressarcimento pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
O que é o Will Bank e como ele se relaciona ao Banco Master
O Will Bank era uma instituição financeira digital controlada pelo Banco Master S/A, parte de um grupo econômico que operava em diversos segmentos do sistema financeiro nacional. Decerto, o banco digital tinha forte presença no mercado de cartões e conta digital, com cerca de 9 a 12 milhões de clientes antes da crise.
Além disso, o Banco Master e várias empresas associadas já vinham enfrentando problemas graves de liquidez e gestão. Isso resultou na decretação da liquidação extrajudicial de múltiplas instituições do grupo desde novembro de 2025, primeiro o próprio Banco Master e outras controladas, e mais recentemente o Will Bank.
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Por que o Will Bank foi liquidado?
Colapso financeiro e vínculo com o Master
O Banco Central (BC) decidiu pela liquidação do Will Bank depois de constatar que a situação econômico-financeira da instituição estava comprometida, sem condições de honrar suas obrigações e com forte relação societária e operacional com o Banco Master, que já estava em liquidação jurídica desde novembro de 2025.
O regulador detalhou que o banco digital passou por um período sob Regime Especial de Administração Temporária (RAET) — uma medida que permite ao Banco Central assumir o controle para tentar preservar operações essenciais, mas que, diante da incapacidade de recuperação e da insolvência, a liquidação tornou-se inevitável.
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Descumprimento com a Mastercard
Semelhantemente, outro fator que precipitou a liquidação foi o descumprimento de compromissos no arranjo de pagamentos com a Mastercard, que resultou na suspensão do uso dos cartões Will Bank pelos clientes pouco antes da decretação oficial da liquidação.
Quais instituições já foram afetadas no mesmo caso?
A liquidação do Will Bank se soma a uma sequência de medidas contra o conglomerado do Banco Master. As principais instituições já liquidadas pelo BC incluem:
Banco Master S/A
O Banco Master de Investimento S/A
Banco Letsbank S/A
Master S/A Corretora de Câmbio, Títulos e Valores Mobiliários
Reag Trust Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários S.A.
Will Bank (Will S.A. Crédito, Financiamento e Investimento)
Essa série de liquidações levantou preocupações sobre práticas de gestão de risco, crédito e liquidez insuficientes, além de possíveis irregularidades nas operações do grupo.
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O que muda para clientes do Will Bank?
Contas, pagamentos e saques
Com a liquidação decretada, as operações do Will Bank foram interrompidas. Isso significa que muitos clientes ficaram impossibilitados de movimentar contas. Além disso, efetuar pagamentos, transferências por Pix ou saques normalmente, gerando uma onda de queixas nas redes sociais e plataformas de reclamação.
Ademais, relatos indicam que usuários descobriram a liquidação ao tentar pagar contas, realizar compras ou acessar saldos e serviços que deixaram de funcionar abruptamente após a suspensão dos serviços pela Mastercard e pelo sistema financeiro.
Aplicações e garantias do FGC
Para clientes que possuem depósitos ou investimentos elegíveis, o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) deverá atuar no processo de ressarcimento. Assim, irá cobrir até R$ 250.000 por CPF ou CNPJ, por instituição.
Atualmente, a estimativa preliminar é que o valor a ser pago pelo FGC aos clientes do Will Bank chegue a cerca de R$ 6,3 bilhões. Com o processo levando algumas semanas, geralmente entre 30 e 60 dias, para consolidação dos saldos e cadastro dos beneficiários.
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Limites e exclusões
É importante destacar que:
Clientes que já atingiram o teto de garantia em liquidações anteriores do mesmo conglomerado (como no caso do Banco Master) podem não ter direito a nova cobertura além dos R$ 250 mil por CPF/CNPJ.
Impacto para investidores e credores
Além dos correntistas, investidores com aplicações em produtos financeiros do Will Bank ou ligados ao Master enfrentem incertezas. Da mesma forma, aplicações vinculadas ao Master, partes desses fundos podem não ter cobertura adicional do FGC, dependendo de como os valores foram registrados e do enquadramento legal da liquidação.
Além disso, com esse cenário levanta preocupações mais amplas sobre confiança no sistema financeiro, especialmente em fintechs que operam com depósitos e investimentos digitalmente. A falta de proteção além do limite do FGC pode significar prejuízos para quem mantinha valores acima dos tetos garantidos.
O que esperar do desfecho do caso
O caso Master & Will Bank segue sob investigação das autoridades brasileiras. A fase atual inclui análises de documentos e registros financeiros, com possibilidade de acusações formais contra controladores e administradores caso sejam identificadas irregularidades graves.
Da mesma forma, especialistas em regulação financeira alertam que episódios como este podem levar a uma reavaliação de como fintechs e bancos digitais são supervisionados, com foco maior em gestão de risco, liquidez e transparência para proteger consumidores e investidores.
Conclusão
A liquidação do Will Bank representa não apenas a interrupção de atividades de um banco digital com milhões de clientes, mas também o aprofundamento de uma crise que envolveu um grupo financeiro inteiro. A decisão do Banco Central, além de proteger parte dos recursos dos clientes por meio do FGC, abre um novo capítulo de debates sobre regulação, risco e confiança no sistema financeiro brasileiro.
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